FAQ

よくある質問

 
question これはどのような商品ですか?イメージしにくいのですが
sp  
  answer 会員データを当社の安全なサーバーで管理し、卒業生がインターネットを通して自分の個人情報 を更新したり、クレジットで会費や寄付金を支払ったり、ウェブ版同窓会名簿を閲覧したりできるシステムです。 もちろん事務局向けには従来の名簿管理に加えて、一斉メール送信機能などさまざまな新しい機能が付加されています。
question システムのデメリットを教えてください。
sp  
  answer デメリットについて
事務局管理機能を活用すればするほど、情報は精査されてくるが、それにつれ確認等の作業は発生するので 一概に同窓会の作業が全て楽になるわけではありません。
sp      
    対策

会報発行後の大量の住所不明者や住所変更者のデータ変更など、必要な時期だけ、事務局の作業代行体制あり

sp  
  answer エクセルなどPC内蔵のソフトと違い、ランニングコストがかかります。
sp      
    メリット

パソコンへのソフトのインストール、システムのバージョンアップ、セキュリティパッチ、PCメンテナンスなどが一切不要

データバックアップはもちろん、24時間セキュリティチェック

question 利用するために必要なものは?
 ・利用にはPCが必須ですか?
 ・モバイル機器では利用できませんか?
sp  
  answer インターネットは、ADSLや光といったブロードバンド環境が必要になります。
管理者の方は、ウィンドウズパソコンとインターネットエクスプローラが必要です。
同窓生の方は、基本的にマックでも動きますが、ウィンドウズパソコンとインターネット エクスプローラをお使いいただいたほうが快適にご利用いただけます。
パソコンは新しいに越したことはありませんが、2000以上なら問題ありません。
携帯電話等のモバイルでも、順次サービスをご利用いただけるようにして参ります。
question PCに関するスキルがないのですか使えますか?
sp  
  answer

事務局の方も同窓生の方も、パソコンの知識はほとんど必要ありません。
ホームページを見たり、メールを送ることができる方なら十分にご利用いただけます。 またご理解いただけるように、当社スタッフが電話等でサポートいたします。

安心サポート

question 本当に安全ですか?何かの手違いで情報が漏れたりしませんか?
sp  
  answer 最高水準のセキュリティを誇るデータセンターで保管管理をしておりますので、 盗難や火災等でデータが紛失することはまず考えられません。
また、社内的にも、特定の人間や機器からしか個人情報にアクセスできないようにするなど、 厳格な業務体制の下で作業しております。さらに、個人情報漏洩保険にも加入しておりますので、 万一の場合の補償も心配要りません。
question 事務局で持っているデータをシステムに移行するには別途料金がかかりますか?
sp  
  answer

アルセントのデータフォーマットに変換する費用が別途必要になります。ただし、同窓会持で当社の指定フォーマットに変換いただける場合、費用はかかりません。

question 事務局代行はどこまでしてもらえるのですか?
sp  
  answer

事務局様の事情により、相談させていただきます。基本的には全てさせていただきますが、 システムをご活用していただき最終的には中で管理していただくのが目標です。

詳しくは安心サポートをご覧下さい

安心サポート

question ランニングコストでどこまでのことを保障してくれるのですか?
sp  
  answer システムの保守管理、サーバーの24時間管理体制、ご導入後にシステムがバージョンアップした場合も 無償で更新いたします。システム不具合の対応も、別途費用はかかりません。サポートの一環として早急 に対応させていただきます。また個人情報漏洩保険は弊社で加入しております。
question 卒業生がIDやパスワードを忘れて、事務局が再発行するケースは多いのですか?
sp  
  answer 実際のところ、結構多いです。それだけ興味を持っていただいて同窓会ホーページに アクセスしてくれている方がいらっしゃるのだと事務局様から嬉しいお声を頂戴しています。 IDとパスワードを再発行していただきましたら、後は会員自身で住所変更してもらえるので大変な作業ではありません。
question 導入後、同窓会が活性化したところはありますか?
sp  
  answer

はい、ございます。導入後の目的や使い方によって変わってきますが、 システムを導入したことで、案内の郵送の一部をメール一括送信されることで郵送費が削減、 また莫大な名簿の印刷・発送費用がカットでき、削減できた分を生きた活動に充てられる ことが可能となります。またホームページのコミュニテイ内でお話が盛り上がり、実際の 同窓会の開催まで発展されたこともありました。

導入事例

question 会員には年を召した人が多いのですが、このシステムを使えるでしょうか?
sp  
  answer

利用者の中には高齢の方も多く、とある導入校様の年齢別メール登録率は40代から60代、 また70代未満全の中で高いことが分かりました。導入後、弊社が会員サイトの操作方法や トラブルについてのお問合せ窓口となりますので操作方法についてのお問合せ先はご安心ください。

安心サポート

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